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售后服务承诺
保定市宏科电气有限公司本着“科学、求实、及时、高效”的服务宗旨,精诚服务,以最大的诚意满足用户的需求。保定市宏科电气有限公司拥有一支实力雄厚的技术与服务专业队伍,为用户提供全方位的服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户解决设备的各种问题。

一、售前服务
为客户提供全面的技术支持,如售前咨询、现场勘查、测量、技术答疑等。

二、售中服务
真诚邀请顾客来我厂莅临指导、监督生产,及时向顾客汇报生产进度情况。

三、售后服务
1、免费提供备件
随机免费提供设备正常一年运行所需的备品备件及易损件。
2、免费指导安装调试
设备安装调试时,保定市宏科电气将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试,直至设备正常投入运行。设备调试运行后,由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。
3、免费技术培训
根据用户要求,公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训。
4、质保期内免费包修
产品质保期内因产品质量问题引起的故障,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。质保期外实行终身有偿保修。
5、响应速度迅速
国内区域保证在接到用户需求的2小时内响应,24小时内派专职技术服务人员去现场排除设备故障。
6、提供售后技术支持
保定市宏科电气设立了售后服务部专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。若用户对设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处设有热线服务电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。

 
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